Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji dostaw towarów zamówionych w sklepie internetowym Dom Monet, dostępnym pod adresem https://dom-monet.shop. Sprzedawcą jest Dom Monet, Kopojno, nr 7, 62-410 Kopojno, Polska, telefon +48618524357, e-mail: info@dom-monet.shop.
1. Obszar dostawy
Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy do innych krajów członkowskich Unii Europejskiej mogą być realizowane po uprzednim kontakcie z Obsługą Klienta w celu ustalenia warunków i kosztów transportu.
2. Metody i koszty dostawy
Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Sprzedawca współpracuje z zewnętrznymi firmami kurierskimi oraz operatorem pocztowym. Dostępne metody dostawy mogą obejmować przesyłkę kurierską oraz przesyłkę pocztową. Ewentualna możliwość odbioru osobistego jest każdorazowo sygnalizowana w procesie składania zamówienia.
3. Termin realizacji
Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania towaru do wysyłki oraz czas transportu. Standardowy termin przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Czas transportu zależy od wybranej metody dostawy i przewoźnika. Łączny termin dostawy jest wskazywany w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku produktów o wydłużonym terminie realizacji informacja o tym jest podana w opisie produktu.
4. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje na podany adres e-mail numer śledzenia przesyłki, o ile wybrana metoda dostawy i przewoźnik umożliwiają śledzenie. Status przesyłki można sprawdzić na stronie internetowej przewoźnika.
5. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub niezgodności zawartości zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub pracownika poczty oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: info@dom-monet.shop w celu wyjaśnienia sprawy i ustalenia dalszego postępowania. Sprzedawca dokłada starań, aby reklamacje dotyczące dostawy zostały rozpatrzone w możliwie najkrótszym terminie.
6. Brak możliwości dostarczenia
W przypadku niemożności doręczenia przesyłki pod wskazany adres przewoźnik zazwyczaj pozostawia awizo lub podejmuje próbę kontaktu z Klientem. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika. Koszty ponownej wysyłki wynikające z nieodebrania przesyłki przez Klienta mogą obciążać Klienta.
7. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące dostawy należy kierować na adres e-mail: info@dom-monet.shop lub telefonicznie pod numer +48618524357.